Comment Faire Un Echange Sur Vinted

Vinted est un marché en ligne communautaire qui permet aux utilisateurs d'y vendre, acheter, et échanger des vêtements, chaussures et accessoires d'occasion.

Cet article a pour objectif de vous présenter les grandes ligne de la politique de remboursement, retour et échange de tous les articles que vous pouvez acheter sur Vinted.

La protection des acheteurs sur Vinted

Vinted mentionne clairement sur son site que ses utilisateurs bénéficient d'une Protection Acheteurs . Cette sécurité se caractérise par plusieurs niveaux de protection :

1. La protection des achats
La plateforme Vinted suggest à ses utilisateurs united nations porte-monnaie virtuel sur le site, ce qui permet à l'acheteur de transférer le paiement au vendeur après avoir reçu l'article et s'être assuré du fait qu'il stand for à sa clarification et est en bon état.

2. La protection des données
Les numéros de carte de crédit sont cryptées et ne sont pas stockées sur le site. En effet, ce sont des données sensibles. Cela clinch donc une parfaite sécurité des informations bancaires des clients.

3. La lutte contre la fraude
Des transactions sont aléatoirement choisies pour faire l'objet de vérifications d'achat afin d'empêcher les usurpations d'identité.

La politique de remboursement, retour et échange de Vinted

Grâce à la Protection Acheteurs , le client peut recevoir united nations remboursement dans certains cas :

– La commande due north'est pas suffisamment conforme à la description donnée par le vendeur ;
– Ou la commande northward'a pas été livrée ;
– Ou encore la commande a été abîmée durant la livraison ;
– Enfin la commande a été annulée, que ce soit par fifty'acheteur, le vendeur ou par Vinted lui-même (auquel cas le remboursement sera automatique endéans les deux jours).

Il n'est cependant pas possible de demander united nations remboursement en-dehors de ces cas de effigy. Ainsi, aucun remboursement due north'est octroyé par Vinted si l'acheteur se rend compte que 50'commodity commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas.

Dans ce cas de figure, Vinted conseille :
– soit de demander au vendeur un retour « à l'amiable »,
– ou bien de remettre l'article en vente sur leur plateforme.

En pratique, pour demander united nations remboursement, l'acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J'ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement.
Vinted se propose également d'arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.

Quant aux retours, ils sont à la décision du vendeur. Si l'acheteur souhaite être remboursé, le vendeur peut décider de le laisser conserver l'commodity tout en le remboursant. Ou peut lui demander de lui retourner l'article, auquel cas les frais de retour sont normalement à charge de l'acheteur.

En cas de litige

Il est possible de contacter directement l'équipe Vinted par le lien suivant : https://www.vinted.fr/assist/582
Il est également possible de contacter le support de Vinted en passant par le bouton Aide. Celui-ci est situé en haut à droite de la conversation avec le vendeur.